Гарантия

условия гарантийного обслуживания
гарантийный срок
причины отказа в осуществлении гарантийного обслуживания

Условия по обмену или возврату

надлежащего по качеству товара
ненадлежащего по качеству товара

Условия гарантии и возврата

Условия гарантийного обслуживания

Интернет-магазин "Laksant.ru" является официальным дистрибьютором производителей и брендов, товары которых представлены в каталоге магазина. Совершая покупку у нас, вы получаете сертифицированный товар с фирменной гарантией от производителя.

При получении товара внимательно осмотрите его на наличие явных механических дефектов. Постарайтесь выяснить вопрос соответствия товара ожиданиям по внешнему виду и габаритам до момента его установки и начала эксплуатации. Убедитесь в наличии сопроводительных документов.

При обнаружении скрытых заводских дефектов обращайтесь в сервисную службу (отдел рекламаций) производителя. Либо отправьте письмо с темой "Рекламация" на адрес: laksant@laksant.ru

ВНИМАНИЕ! Характеристики товаров, которые представлены в карточке товаров нашего интернет-магазина, постоянно изменяются, поэтому описание конкретного товара на сайте может не совпадать с реальными параметрами изделия, находящегося в продаже. Во избежание спорных ситуаций, требуйте дополнительной информации во время размещения заказа в комментариях, по номеру 8 (495) 966-31-13 или почте laksant@laksant.ru. Магазин допускает наличие ошибочной или неточной информации о продукции.

Гарантийный срок

Гарантийный срок на товары каталога нашего интернет-магазина указан в характеристиках на странице карточки определённого товара. Если вы не нашли информацию о гарантийном сроке, то на товар не распространяется гарантия, или допущена ошибка в описании. Вы можете потребовать дополнительную информацию во время размещения заказа, по телефону контакт-центра или по электронной почте.

Причины отказа в осуществлении гарантийного обслуживания

Несоблюдение правил эксплуатации и транспортировки;
Изменение конструкции изделия, отсутствие или поломка комплектующих изделий;
Несоблюдение правил установки;
Механические повреждения, следы воздействия химических и абразивных веществ;
Внесение любых исправлений в гарантийный талон;
Получение изделием повреждений, возникших в результате стихийных бедствий.
На расходные материалы гарантия не распространяется, в частности, шланги ручных леек, лейки, керамические составные смесителя (картриджи) и так далее.

Подробное описание условий предоставления гарантии содержится в документации к приобретенному товару.

Условия по обмену или возврату надлежащего по качеству товара

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.

Товар должен сохранить все потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковку, а также иметь надлежащий товарный вид. Кроме того, должны отсутствовать какие-либо следы эксплуатации. При возврате товара покупатель должен иметь в наличии чеки, инструкцию по эксплуатации, гарантийный талон и др.;

В случае если к товару прилагался подарок, он также подлежит возвращению. Как и основная покупка, подарок должен сохранить свои потребительские свойства, товарный вид и родную упаковку, если таковая была. Более того, подарок не должен быть использованным;

Предметы, которые входят в категорию личного пользования, не подлежат возврату. Это товары в одноразовой упаковке, полимерные изделия, контактирующие с пищей, предметы гигиены и санитарии, и др.;

Обмен товара надлежащего качества может быть произведен на другой товар из этой же ценовой категории. Если же было решено совершить обмен на более дорогую модель, покупатель обязан выплатить разницу в стоимости магазину;

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 1-10 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту);

Все расходы, связанные с транспортировкой товара надлежащего качества, покупатель несет сам. Это касается и денег, потраченных потребителем при доставке ему товара, и денег, которые ему придется уплатить за отправку обратно продавцу:

Москва в пределах 10 км от МКАД

2500 руб.

Москва в пределах от 10 до 50 км от МКАД

2500 руб. + 30 руб. за 1 км (не считая первый 10 км)

Другие города России

1250 руб. + цена доставки до нашего склада транспортной компанией на выбор клиента

Самостоятельная доставка до нашего склада, если доставка заказа осуществлялась магазином Laksant.ru

1250 руб.

Условия по обмену или возврату ненадлежащего по качеству товара

Возврат или обмен товара, у которого в процессе использования были выявлены дефекты, происходит в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей».

Если во время эксплуатации товара возникли какие-то проблемы, то первым делом нужно внимательно прочитать инструкцию. Обычно, там есть раздел, где описывается, как справиться со случившейся неприятностью.

Для того чтобы произвести обмен или возврат товара ненадлежащего качества, нужно иметь заключение, полученное в авторизированном сервисном центре, номера телефонов и адрес которого есть в гарантийном талоне. Руководствуясь данным заключением, товар будет обменян или возвращены деньги, потраченные на покупку. Если же во время экспертизы будет установлено, что товар был испорчен покупателем, тогда последний должен будет выплатить ту сумму денег, которые потребовались на проведение экспертизы.

Кроме того, если при обмене или возврате выяснится, что отсутствует заводская упаковка или товар находится в неполной комплектации, а также имеются сколы, царапины и другие механические повреждения, не считая производственных дефектов, тогда товар обратно продавцом принят не будет.

В рабочие дни с 9:00 до 17:00, кроме выходных и праздничных дней.

Адрес: г. Москва, ул. Дорожная, д.1, стр. 3Б

Остались вопросы?

Звоните по номеру телефона: 8 (495) 966-31-13