Доставка и оплата
Условия доставки, подъёма и оплаты — без сложных формулировок. Узнайте стоимость заранее и выберите удобный способ получения заказа.
При заказе от 35 000 ₽ — по Москве и в пределах 10 км от МКАД
При заказе менее 35 000 ₽ — 1 000 ₽. За удалённость свыше 10 км — +50 ₽/км.
Москва и Московская область
Курьерская доставка осуществляется до подъезда по согласованному адресу. При оформлении заказа выберите «Доставка курьером».
Стоимость доставки
Москва и до 10 км от МКАД
Москва и до 10 км от МКАД
Добавляется 50 ₽ за каждый километр сверх первых 10 км. Итоговую стоимость менеджер подтвердит при согласовании доставки.
Повторная доставка оплачивается по тарифу для заказов менее 35 000 ₽ (с учётом удалённости адреса). Для заказа ровно на 35 000 ₽ стоимость нужно уточнить у менеджера: действующие условия не выделяют этот случай.
Когда привезут заказ
Обычно — на следующий рабочий день после оформления заказа до 21:00. Дата зависит от загруженности службы доставки и наличия товара; возможность доставки подтвердит менеджер.
Курьерская служба работает с понедельника по пятницу.
Выходной или определённое время
По согласованию возможна доставка в выходной день или в определённый интервал времени в течение дня. Доплата прибавляется к основному тарифу.
После оформления заказа согласуем дату и стоимость. В день доставки с 09:00 до 12:00 сообщим ориентировочное время прибытия, а водитель свяжется примерно за час до приезда.
Актуальные сроки можно посмотреть в карточке товара и при оформлении заказа. Точную дату подтвердит менеджер.
Доступ к месту разгрузки и ожидание курьера
Доставка возможна по дорогам, доступным для грузового транспорта. Если подъехать непосредственно к адресу нельзя, водитель выберет ближайшее безопасное место для разгрузки с соблюдением ПДД. Пожалуйста, заранее сообщите об ограничениях проезда.
После прибытия курьер ожидает получателя до 15 минут. Если получить товар не удалось, повторная доставка оплачивается по тарифу для заказов менее 35 000 ₽ с учётом удалённости.
Подъём и занос товара
Базовая доставка — до подъезда. Подъём на этаж и занос в квартиру можно согласовать при оформлении заказа. Тариф зависит от веса, габаритов и способа подъёма.
| Вес товара | Грузовой лифт | По лестнице |
|---|---|---|
| До 50 кг | 1 500 ₽ | 700 ₽ / этаж |
| От 50 до 100 кг | 1 500 ₽ | 1 500 ₽ / этаж |
| От 101 до 120 кг | 2 000 ₽ | 2 000 ₽ / этаж |
| От 121 до 140 кг | 3 000 ₽ | 3 000 ₽ / этаж |
| От 141 до 160 кг | 4 000 ₽ | 4 000 ₽ / этаж |
Подъём на первый этаж или в частный дом рассчитывается по тарифу грузового лифта. Для отдельностоящих чугунных ванн и изделий тяжелее 160 кг условия и стоимость согласовываются индивидуально. Итоговую сумму уточните у менеджера.
Что нужно подготовить для подъёма
Убедитесь, что товар в упаковке проходит в двери, коридоры, лифт и на лестничных площадках. Освободите путь, обеспечьте освещение и свободный доступ к лифту. Место получения должно быть подготовлено: на пути нет препятствий, пол и стены защищены.
Подъём по узким, нестандартным, винтовым или недостроенным лестницам может быть невозможен. Заранее расскажите менеджеру об особенностях здания. Если безопасный занос невозможен, место передачи товара согласовывается отдельно.
Доставка по России
Отправляем заказы транспортными компаниями. Поможем согласовать перевозку с учётом веса, упаковки и пункта назначения.
Рассчитаем индивидуально
Цена зависит от города, габаритов и веса груза, упаковки, страхования и дополнительных услуг перевозчика. Перед отправкой уточним и согласуем стоимость перевозки.
Уточнить стоимостьПеред отправкой заказа транспортной компанией.
ПЭК или другая ТК
По согласованию возможна другая компания, принимающая груз в Москве или Московской области.
Согласование
Уточняем город, способ получения и параметры заказа.
Подготовка
После оплаты готовим заказ и передаём его перевозчику. Обычно 1–5 рабочих дней.
Отправка
Предоставим информацию для отслеживания заказа. Срок перевозки зависит от транспортной компании.
Услуги транспортной компании оплачиваются отдельно при получении товара согласно действующим условиям перевозчика. Уточните способ оплаты при согласовании заказа.
Сроки доставки по России
Подготовка заказа и передача в транспортную компанию обычно занимают 1–5 рабочих дней после поступления полной оплаты. По действующим ориентировочным срокам перевозка может занимать 2–5 дней по европейской части России и 5–14 рабочих дней по другим направлениям. Фактические сроки зависят от города и выбранной транспортной компании.
Фото- и видеофиксация и получение в транспортной компании
При отправке мы предоставляем фото- и видеоматериалы проверки и упаковки товара. После передачи груза перевозчику можно запросить транспортную накладную для отслеживания.
При получении проверьте состояние упаковки, количество мест и комплектацию. Если обнаружите повреждения, составьте акт с сотрудником транспортной компании, сделайте фотографии или видео и свяжитесь с Laksant. Фиксация повреждений при получении помогает быстрее разобраться в ситуации.
Самовывоз
Москва, ул. Дорожная, д. 1, стр. 3Б.
Перед приездом согласуйте наличие товара, готовность заказа и время выдачи с менеджером.
Оплачивайте удобным способом
Доступные варианты зависят от выбранного способа доставки и заказа. Уточните способ оплаты при оформлении.
Наличными при получении
Для курьерской доставки или самовывоза. Вы получите документы об оплате.
Картой при получении
Через терминал. Сообщите о таком способе заранее: терминал есть не у каждого курьера.
По QR-коду или ссылке
Оплата через банковское приложение по предоставленным магазином реквизитам или платёжной ссылке.
Онлайн на сайте
Банковской картой через защищённую платёжную страницу банка-эквайера.
По выставленному счёту
Для физических и юридических лиц. Реквизиты и счёт предоставит менеджер.
Заказ оплачивается полностью до передачи товара транспортной компании. Стоимость услуг перевозчика согласовывается отдельно.
Подробнее об оплате по QR-коду, ссылке и на сайте
Для оплаты по QR-коду используйте банковское приложение: отсканируйте код, проверьте получателя и сумму, затем подтвердите перевод. Если менеджер прислал платёжную ссылку, откройте её и следуйте инструкции платёжного сервиса.
При оплате банковской картой на сайте заказ оформляется через защищённую страницу банка-эквайера (на действующей странице указан Сбербанк). Доступность конкретных платёжных систем зависит от банка и способа оплаты.
Оплата по счёту и документы
По запросу менеджер выставит счёт для физического или юридического лица. Физические лица могут оплатить счёт по банковским реквизитам через приложение или отделение банка, юридические — в обычном порядке.
При получении заказа покупателю предоставляются кассовые документы в соответствии с выбранным способом оплаты. Условия НДС уточняйте в счёте на оплату.
Как принять товар
Особенно важно проверить крупногабаритную сантехнику при получении у курьера или транспортной компании. При курьерской доставке на осмотр предусмотрено до 30 минут, сотрудник доставки поможет вскрыть упаковку.
Осмотрите коробку и упаковку на предмет следов удара и повреждений.
Проверьте модель, комплектацию и видимые поверхности товара.
При обнаружении повреждений зафиксируйте их на фото или видео и составьте акт с представителем доставки.
Осмотр при получении помогает быстрее решить вопросы с перевозчиком. Подписание документов о получении не отменяет предусмотренные законом права покупателя, в том числе при обнаружении скрытых недостатков.
Гарантия, обмен и возвратОтветы на важные вопросы
Входит ли подъём ванны в стоимость доставки?
Нет. Базовая доставка — до подъезда. Подъём на этаж и занос в квартиру оплачиваются отдельно по указанным тарифам.
Можно ли получить заказ в выходной день?
Да, по предварительному согласованию. Доплата за доставку в выходной день или в определённый период дня составляет 2 500 ₽ к основному тарифу.
Как узнать стоимость доставки в другой город?
Свяжитесь с менеджером по телефону +7 (495) 966-31-13. Стоимость рассчитаем индивидуально с учётом параметров груза и адреса доставки.
