Доставка и оплата

Доставка

Курьерская доставка по Москве и Московской области

В данном регионе Вы можете воспользоваться услугой курьерской доставки товаров Laksant. Для этого при оформлении заказа через сайт выберите пункт «доставка курьером».

Стоимость доставки

Итоговая точная стоимость курьерской доставки рассчитывает менеджером после или в период оформления заказа. Стоимость доставки зависит от:

• Удалённости в километрах от МКАД (Московская кольцевая автомобильная дорога).
• Общей суммы вашего заказа.
• Дополнительных услуг подъёма, срочной доставки и др.

Если сумма заказа более 25 000 руб. , то доставка по Москве и в пределах 10 км от МКАД бесплатная.

Если сумма заказа менее 25 000 руб., то стоимость доставки по Москве и в пределах 10 км от МКАД равна 900 руб.

Если удаленность Вашего населённого пункта более 10 км. от МКАД, к тарифам выше прибавляется 50 руб. за каждый 1 км (не включая первые 10 км.)

Цена повторной доставки рассчитывается по тарифам заказа менее 25 000 руб.

Для расчета ориентировочной цены доставки воспользуйтесь нашим калькулятором.

Сроки доставки

Доставка товаров обычно осуществляется на следующий рабочий день после заказа, оформленного до 21:00. Обращаем Ваше внимание, что доставка на следующий рабочий день не всегда возможна и зависит от загруженности службы доставки. Актуальную информацию о строках доставки можно посмотреть ниже цены в карточке товара, на странице оформления заказа. Вы также можете узнать сроки у контакт-центра интернет магазина по телефону, форме обратного звонка или в чате.

Служба курьерской доставки работает ПН-ПТ.

По желанию клиента доставка возможна в выходной день или в определённый период времени в течение дня. Стоимость услуги +500 руб. к основным тарифам.

Информирование о доставке

После оформления заказа с Вами свяжется работник интернет-магазина и уведомит Вас о сроках и стоимости доставки.

Утром в день доставки с 10:00 до 12:00 с Вами свяжется работник интернет-магазина и уведомит об ориентировочном времени прибытия курьера.

За час до прибытия, водитель свяжется с Вами и уведомит о своем прибытии.

Подъём и пронос товара

Доставка товара осуществляется до подъезда. Возможен подъём на этаж и занос в квартиру. Стоимость зависит от веса и габаритов товара, наличия лифта и этажа. Подъём на 1 этаж или в частный дом считается по тарифам подъема на грузовом лифте. Точную стоимость подъёма Вы всегда можете уточнить у сотрудника контакт-центра.

• Товары до 50 кг - 500 руб. на грузовом лифте, 300 руб./этаж по лестнице.
• Товары от 50 до 100 кг - 1000 руб. на грузовом лифте, 600 руб./этаж по лестнице.
• Товары от 101 до 120 кг - 1500 руб. на грузовом лифте, 800 руб./этаж по лестнице.
• Товары от 121 до 140 кг - 2000 руб. на грузовом лифте, 1000 руб./этаж по лестнице.
• Товары от 141 до 160 кг - 3000 руб. на грузовом лифте, 1500 руб./этаж по лестнице.

Подъём отдельностоящих чугунных ванн и товаров более 160 кг осуществляется по согласованию с менеджером. Для подъёма таких товаров потребуется более 2-х человек.

Для подъёма на лифте необходим свободный доступ на лестничную площадку и к лифту.

Мы осуществим услугу подъёма в помещение, если:

• Длина, ширина и высота коридоров, лестниц и дверных проёмов больше, чем товар в упаковке.
• Нет никаких препятствий по пути в указанное место.
• Место для получения товара подготовлено и убрано. Путь для перемещения товара освобождён, пол и стены защищены.

Причины отказа в осуществлении услуги подъёма

• Нет освещения по пути к указанному месту.
• Подъём крупногабаритного товара по узким, нестандартным или винтовым лестницам.
• Подъём по недостроенные конструкции

При оформлении заказа указывайте всю информацию об особенностях проезда и здания в комментариях к заказу. В случае наличии вышеуказанных причин, мы передадим вам товар рядом с подъездом, перед дверью квартиры или в прихожей.

Условия курьерской доставки

Мы доставляем товары только по общественным дорогам, где может проехать грузовой транспорт. Дорога должна быть указана на картах и покрыта асфальтом, грунтом. Мы не доставляем заказ, если проезд недоступен. Если к месту разгрузки невозможно подъехать, мы остановимся как можно ближе, без нарушений ПДД и повреждений транспорта. Сотрудник службы доставки паркуется так, чтобы выгрузить товары безопасно, не мешая пешеходам и другим машинам.

Получение заказа

Сотрудник службы доставки свяжется с Вами, когда будет на месте. После приезда он ждёт 15 минут и уезжает. Если Вы не смогли получить заказ, повторную доставку нужно оплатить отдельно.

При получении товаров рекомендуется их распаковать и сверить с заказом, а также убедиться, что товары и упаковка не повреждены. На проверку товаров у Вас есть 30 минут. Сотрудник службы доставки вскроет упаковку при Вас.

После получения и проверки заказа внимательно ознакомьтесь с документами и подпишите их. После подписания акта приёма-передачи претензии по количеству и качеству полученного товара не принимаются.

Если Вы не приняли заказ в назначенный срок и не заказали повторную доставку, нам придётся его отменить. В случае предоплаты заказа мы вернём его стоимость в течение 10 календарных дней. Срок зачисления денег зависит от Вашего банка. Стоимость доставки не возвращается.

Отказ от товара

Если при получении товаров Вы обнаружили, что товар не соответствует заявленному качеству/количеству, или просто передумали, Вы можете оформить полный отказ от заказа или от конкретного товара. Для этого заполните акт приёма-передачи и верните его вместе с товаром сотруднику службы доставки.

Доставка по России

Важно! Доставка товара в регионы России осуществляется на условиях 100% предоплаты заказа. Магазин не отгружает и не передаёт неоплаченный товар в транспортную компанию.

Доставкой нашего товара по регионам России доверено заниматься проверенной транспортной компанией «ПЭК». По желанию покупателя на месте вышеназванной организации может быть любая другая компания, у которой присутствуют терминалы или пункты приёма в Москве или Московской области.

Стоимость и сроки доставки

Воспользовавшись калькулятором, можно вычислить цену и сроки доставки. Для этого укажите свой населённый пункт, вес, габариты и условия доставки. Чтобы узнать стоимость и сроки доставки, Вы также можете связаться с сотрудником контакт-центра магазина Laksant. Оплата услуг транспортной компании осуществляется Вами отдельно при получении товара.

Сборка заказа и доставка до терминала транспортной компании составит от 1 до 5 рабочих дней с момента 100% оплаты заказа и получения денег на счёт компании. Далее срок доставки в пути до Вашего населённого пункта зависит от выбранной транспортной компании. Обычно доставка занимает от 2 до 5 дней по европейской части России и от 5 до 14 рабочих дней по всей России.

Информирование о заказе

После оформления заказа с Вами свяжется сотрудник магазина для подтверждения заказа и уточнения деталей доставки. После передачи товара в транспортную компанию, Вы получите фото и видео-фиксацию товара в упаковке, проверки комплектности и товара без упаковки, подтверждающее качество, целостность товара и отсутствие заводского брака. После передачи заказа в доставку, по запросу Вы можете получить транспортную накладную, по которой сможете отслеживать статус заказа.

Получение заказа

После доставки товара до терминала в вашем городе, оператор транспортной компании должен связаться с Вами по указанному номеру телефона. Компания-перевозчик доставляет заказ до склада в Вашем городе или до указанного вами места, дома, квартиры.

Оплата услуг транспортной компании осуществляется Вами отдельно при получении тоВара.

При приёме заказа в транспортной компании обращайте внимание на следующее:

• Вес по накладной при отправке и вес при получении посылки должны совпадать.
• Проверить внешний вид посылки на наличие механических повреждений.
• Проверить комплектацию и состав посылки.

В случае обнаружения каких-либо недостатков нужно сразу составить заявление, претензию. Зафиксируйте с помощь фото или видео недостатки. После принятия посылки от транспортной компании, претензии приниматься не будут.

Самовывоз

Самовывоз товара возможен по согласованию с сотрудником магазина Laksant. При оформлении заказа, Вы можете указать способ получения заказа «самовывоз» и сотрудники нашего магазина уведомят Вас о возможности получить товар.

• Адрес: г. Москва, ул. Дорожная, д.1, стр. 3Б
• Время работы склада: 9:00 – 17:00, Пн-Пт.

В выставочном зале магазина Laksant представлен не весь ассортимент магазина. Товары, находящиеся на складе в упаковке, возможно открыть и проверить комплектацию только при покупке товара.